Teslimat ve Kargo
Ethem Kuyumculuk olarak 1970'ten bu yana sürdürdüğümüz güven anlayışını, siparişinizin kapınıza ulaştığı ana kadar taşıyoruz. Tüm gönderilerimiz sigortalı kargo ile yapılır; ürününüz mağazamızdan çıktığı andan teslim edildiği ana kadar güvence altındadır. Bu sayfada kargo sürecimiz, teslimat süreleri ve mağazadan teslim alma seçeneği hakkında bilmeniz gereken her şeyi bulabilirsiniz.
Sigortalı Kargo Süreci
Kıymetli maden ve mücevher gönderiminde güvenlik bizim için pazarlık konusu değildir. Bu nedenle tüm siparişleriniz:
- Sigortalı kargo ile gönderilir; taşıma sürecindeki riskler güvence altındadır.
- Ürünün niteliği dışarıdan anlaşılmayacak şekilde, özenle ve korumalı olarak paketlenir.
- Faturasıyla birlikte gönderilir; tüm ürünlerimiz orijinal ve faturalıdır.
Kargoya Veriliş ve Teslimat Süresi
Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 15:00'tan sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
| Sipariş Zamanı | Kargoya Veriliş |
|---|---|
| Hafta içi, saat 15:00'a kadar | Aynı gün |
| Hafta içi, saat 15:00'tan sonra | Ertesi iş günü |
| Hafta sonu ve resmi tatiller | Takip eden ilk iş günü |
Kargoya verilen siparişler adresinize genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT ile ödemede: Havale ve EFT siparişleri, ödemenin hesabımıza geçmesiyle işleme alınır. Aynı gün kargo için ödemenizin hafta içi saat 15:00'a kadar hesabımıza ulaşmış olması gerekir. Hesap bilgilerimize IBAN bilgileri sayfamızdan ulaşabilir, ödeme seçeneklerinin detaylarını ödeme koşulları sayfamızda inceleyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle gönderinizin hangi aşamada olduğunu adım adım takip edebilirsiniz. Takip sürecinde herhangi bir sorunuz olursa iletişim sayfamızdan ya da WhatsApp hattımızdan (0532 470 00 44) bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Mağazadan Teslim Alma
Dilerseniz siparişinizi kargo beklemeden, Kağıthane'deki mağazalarımızdan birinden bizzat teslim alabilirsiniz. Sipariş sırasında mağazadan teslim seçeneğini belirtmeniz yeterlidir; siparişiniz hazır olduğunda size haber veririz.
| Mağaza | Adres | Telefon |
|---|---|---|
| Çağlayan Mağazası | Vatan Cd. 21/A, Kağıthane, İstanbul | 0212 224 78 89 |
| Hamidiye Mağazası | Hamidiye Cd. 39/A, Kağıthane, İstanbul | 0212 294 78 87 |
Mağazadan teslim alacağınız siparişlerde, teslimat sırasında sipariş numaranızı ve kimliğinizi ibraz etmeniz rica olunur. Teslim almadan önce mağazamızı arayarak siparişinizin hazır olduğundan emin olabilirsiniz.
Paket Kontrolü ve Hasar Tutanağı
Önemli: Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, açılma izi veya herhangi bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili sorumluluk kabul edilememektedir. Tutanak tutulan durumlarda derhal bizimle iletişime geçin; süreci sizin adınıza takip edelim.
Teslimat Sonrası: İade ve Değişim
Fiyatı canlı altın kuruna bağlı olan sarrafiye ürünleri (çeyrek, yarım, tam, Ata altın, gram ve külçe altın, külçe gümüş) ile altın bilezikler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-b uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Saatler ve 14 ayar takılar gibi diğer ürünlerde ise teslim tarihinden itibaren 14 gün cayma hakkınız bulunur. Detaylı bilgi için iptal ve iade sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sorularınız İçin
Kargo ve teslimatla ilgili her türlü sorunuzda bize ulaşabilirsiniz:
- WhatsApp sipariş ve soru hattı: 0532 470 00 44
- E-posta: info@ethemkuyumculuk.com
- Mağazalarımız: Çağlayan 0212 224 78 89 · Hamidiye 0212 294 78 87
Tüm iletişim kanallarımız için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.